Обмен и возврат продукции


Обмен и возврат продукции

Уважаемые клиенты!

Возврат и обмен продукции производится в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

На основании Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки не считая дня покупки в случае если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене товара надлежащего качества, необходимо предоставить документ о покупке - товарный или кассовый чек,номер заказа или иные доказательства приобретения данной продукции в нашем интернет магазине.

Также обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Возврат или обмен производится в центральном офисе, расположенном по адресу: г. Москва ул.рябиновая 41к1

Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:

Предоставить кассовый или товарный чек и расходную накладную для физических лиц
Предоставить кассовый чек(в случае оплаты наличными), товарную накладную ТОРГ12 и счёт-фактуру для юридических лиц
Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.
Предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации, с сохранением товарного вида и упаковки.
В случае возврата денежных средств наша компания вернёт Вам их в течение 10 дней после Вашего письменного заявления.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки не считая дня покупки.

В этом случае проводится экспертиза, заключение которой, является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Возврат или обмен производится в центральном офисе, расположенном по адресу:г. Москва ул.рябиновая 41к1

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

Предоставить кассовый или товарный чек и расходную накладную для физических лиц
Предоставить кассовый чек(в случае оплаты наличными), товарную накладную ТОРГ12 и счёт-фактуру для юридических лиц
Заполнить заявление о возврате товара с указанием причины возврата.
Мы принимаем товар на экспертизу.
В течение 21 дня на основании экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена
Обмен и возврат товаров с гарантийными сроками

При покупке товара, на который предусмотрено бесплатное гарантийное обслуживание, вам выдается заполненный гарантийный талон от производителя. Там же указаны адреса и контактные данные авторизованных сервисных центров. Для обслуживания вашего товара вы можете выбрать ближайший и наиболее удобный для вас сервисный центр.

Если в товаре обнаружилась неисправность или поломка в течение гарантийного срока эксплуатации, сервисный центр произведет его бесплатный ремонт. В случае если дефект является заводским браком и не подлежит ремонту, мы обменяем ваш товар на такой же или на аналогичную модель или вернем Вам деньги.

Для обмена или возврата товара с гарантийными обязательствами необходимо предъявить следующие документы: подтверждение оплаты за товар (кассовые и товарные чеки), гарантийный талон, заключение сервисного центра с обязательной отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

По всем возникающим вопросам по обмену и возврату просьба обращаться по телефону + 7 495 983 15 13